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Conditions d'achat

CONDITIONS D'ACHAT

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "conditions générales") régissent le processus d'achat et de vente des produits offerts par EIGAS AUTOMOCION SL dans le catalogue disponible sur son site https://www.bearmach.es/

Les conditions générales lient EIGAS AUTOMOCION SL et l'acheteur (Client), en leur accordant une série de droits et d'obligations, à partir du moment où ils passent et acceptent une commande à travers ce site web. Elles sont d'exécution et de connaissance obligatoire par les deux parties, raison pour laquelle son acceptation est essentielle pour pouvoir formaliser une commande. Le client doit donc lire attentivement ces conditions.

Les titres des différentes clauses sont donnés à titre indicatif et n'affectent pas, ne nuancent pas et n'amplifient pas l'interprétation des conditions générales.

Les présentes conditions générales sont régies par les dispositions légales en vigueur.

Parties involues

VENDEUR

EIGAS AUTOMOCION SL est le propriétaire du site web www.bearmach.es

Nom : EIGAS AUTOMOCION SL Siège social : C/ZORROLLETA 7 - PAB.1 ; (Vitoria.-Gasteiz)
Registro Mercantil de Álava, Tomo 1406 Libro 0, Folio 11, Hoja VI-13995
CIF. : B01449602
Adresse électronique : bm@bearmach.es

Contact : Pour toute communication nécessaire entre EIGAS AUTOMOCION SL et le Client, ce dernier devra contacter le Service Client par courrier électronique en envoyant un message à bm@bearmach.es ou par courrier postal en envoyant une lettre adressée au Service Client de EIGAS AUTOMOCION SL à l'adresse postale indiquée ci-dessus.

Le client accepte expressément, pour toutes les communications liées à l'enregistrement sur le Web et/ou à l'achat de produits, l'utilisation du courrier électronique comme procédure valide pour l'envoi de ces communications.

CLIENT

Tout utilisateur du site https://www.bearmach.es/ qui passe une commande et l'accepte au moment où il la passe est considéré comme un client.

Le client doit s'enregistrer en tant que tel et fournir les informations suivantes pour passer la commande : nom et prénom ou raison sociale, CIF/NIF/DNI, adresse, code postal, numéro de téléphone de contact et adresse électronique de contact.

Ces données seront traitées conformément aux dispositions des présentes Conditions générales et de la Politique de confidentialité de ce site.

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet l'achat et la vente de pièces détachées, d'accessoires Land Rover, d'accessoires pour véhicules 4x4, d'ailes et/ou de repose-pieds, appartenant à EIGAS AUTOMOCION SL sur le présent site Internet.

Procédure d'appel d'offres

Chaque produit dispose d'une fiche produit avec sa description et son prix de vente en euros hors TVA.

Le prix d'achat final d'un produit ou ses frais d'expédition peuvent varier en fonction de la région de destination ou du mode de paiement, car en fonction de la zone géographique où il est envoyé, les coûts peuvent varier et en fonction du mode de paiement, vous pouvez accéder à une série de réductions ou non. Dans tous les cas, lorsque le client indique l'adresse de livraison et le mode de paiement, le site web propose le prix exact des produits.

Dans la plupart des cas, la fiche produit contient une photographie du produit, ainsi que ses caractéristiques techniques.

En revanche, les ventes effectuées par des personnes physiques ou morales domiciliées dans l'un des pays de la Communauté seront soumises à la TVA.

EIGAS AUTOMOCION SL informe que son site web est destiné à la vente aussi bien en Espagne qu'à l'étranger.

ACCEPTATION DE L'OFFRE

Elle intervient au moment où le Client donne son consentement exprès à la commande passée, et après l'acceptation des Conditions Générales. Il a lieu lorsque le Client les accepte et clique sur le bouton FINIR LA COMMANDE sur l'écran de passation de commande.

En activant la commande, le client conclut un contrat d'achat de produits avec EIGAS AUTOMOCION SL, en acquérant les droits et les engagements établis dans la réglementation applicable et ceux établis dans les présentes conditions générales de contrat.

Après acceptation de la commande, EIGAS AUTOMOCION SL contactera le client dans les 48 heures pour confirmation de la commande.

La facture émise pour l'achat sera envoyée avec les produits achetés.

Paiement des commandes:

Le fait que la commande soit passée ne signifie pas que le(s) produit(s) soit(soient) réservé(s) ; le(s) produit(s) est(sont) réservé(s) au moment où le paiement est effectué.

Dans le cas où le produit ne serait pas en stock à ce moment-là, nous vous contacterons pour vous informer de la situation et vous indiquer la prochaine disponibilité du produit ou, le cas échéant, pour procéder à l'annulation de la commande et au remboursement correspondant.

EIGAS AUTOMOCION SL offre au client différents modes de paiement, parmi lesquels nous pouvons trouver:

Paiement par transfert

Paiement par Visa/Master Card/Maestro/Euro 6000/American Express

Paiement par PayPal

Paiement par contre-remboursement avec un supplément de 3%

EIGAS AUTOMOCION SL peut étendre ou réduire le nombre de méthodes de paiement à tout moment.

Le client sélectionne la forme de paiement choisie parmi celles disponibles au moment de l'achat.

1. Paiement par carte de crédit:

Le client peut choisir de payer par carte de crédit, la transaction étant effectuée au moment de passer la commande. Seules les cartes Visa/Master Card/Maestro/Euro 6000/American Express sont acceptées.

Le système calculera automatiquement les frais d'expédition associés au mode de paiement choisi par le client, et ces prix totaux seront communiqués avant l'acceptation de la commande par le client.

Vous devrez notifier à EIGAS AUTOMOCION SL tout débit indu ou frauduleux sur la carte ayant servi à l'achat, par email ou par téléphone, dans les meilleurs délais, afin que EIGAS AUTOMOCION SL puisse prendre les mesures appropriées.

2. Paiement par virement bancaire:

En sélectionnant ce mode de paiement, le client, une fois la commande passée sur le site, peut régler le montant des produits par virement bancaire.

Le Client doit effectuer un virement bancaire sur le compte de EIGAS AUTOMOCION SL du montant du prix des produits de la commande plus les frais d'expédition (le montant total apparaîtra sur votre écran avant de confirmer votre commande, lorsque vous vérifierez les données générales de la commande).

Dans le transfert, vous devez indiquer le nom complet de la personne ou de l'entité à laquelle la commande sera facturée et le numéro de la commande (le numéro est automatiquement attribué par le système à la fin de la commande) ; ainsi qu'indiquer EIGAS AUTOMOCION SL comme bénéficiaire du transfert.

Le virement doit être effectué dans un délai maximum de trois jours ouvrables à compter de la passation de la commande sur le compte bancaire figurant sur la confirmation de commande. En l'absence de preuve de paiement dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Délais de livraison pour les commandes

Les délais de livraison des commandes dépendent de la disponibilité du ou des produits qui les composent. Le délai maximum de livraison dans la Péninsule est de 10 jours ouvrables et de 14 jours ouvrables pour les envois vers les territoires situés en dehors de la Péninsule, une fois le paiement confirmé. Ces délais peuvent être modifiés pendant les périodes de vacances ou en raison de circonstances indépendantes de la volonté de EIGAS AUTOMOCION SL.

Cependant, le retard de livraison n'implique aucune compensation et ne donne droit au Client d'annuler la commande que dans les circonstances décrites au point suivant des présentes conditions. Toute clause de pénalité pour retard de livraison introduite par le Client dans sa commande est nulle et non avenue.

EIGAS AUTOMOCION SL s'efforcera de fournir le maximum d'informations possibles sur la disponibilité des produits dans chaque commande formalisée.

Les livraisons seront effectuées par une société de messagerie à l'adresse de livraison indiquée dans les détails d'expédition de la commande. Toute modification ultérieure de cette adresse peut entraîner un certain nombre de frais qui seront à la charge du client et la livraison peut en être affectée.

Les transactions effectuées entre EIGAS AUTOMOCION SL et le Client seront archivées par cette dernière et accessibles

TRANSACTIONS DE FICHIERS

DESISCRIPTION / ANNULATIONS

Le Client dispose du droit de se rétracter de sa commande dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de celle-ci, conformément à l’Article 44 de la Loi 7/1996 du 15 janvier relative à l’Organisation du Commerce de Détail.

Pour exercer ce droit, le Client devra notifier EIGAS AUTOMOCION SL en complétant le formulaire de rétractation/révocation joint au bon de livraison, de manière à laisser une preuve écrite de la demande de rétractation, et l’envoyer par courrier postal au Service Client d’EIGAS AUTOMOCION SL à l’adresse suivante : C/ZORROLLETA 7 (PAB.1), Vitoria-Gasteiz.

Une fois la demande de rétractation reçue, EIGAS AUTOMOCION SL communiquera au Client les instructions pour effectuer le retour du produit. Le retour devra être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception des instructions. Afin que le retour puisse être accepté, le Client devra contacter notre département pièces détachées afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client et une pénalité de 15 % de la valeur de vente de la pièce sera appliquée au titre des frais de gestion et de manutention.

Les pièces retournées doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine, sans aucun signe de manipulation, de montage ou d’utilisation. La boîte ainsi que les emballages doivent être propres, en bon état et présenter un aspect correct permettant leur inspection et leur stockage dans de bonnes conditions.

Lorsqu’une réclamation sous garantie est acceptée, la valeur correspondante sera remboursée ou une nouvelle pièce sera envoyée, selon notre décision. Les frais de transport liés à des réclamations incorrectes seront à la charge du Client.

Sauf accord spécifique conclu avant l’expédition afin d’assurer la marchandise, l’indemnisation pour dommages sera limitée à la couverture habituelle prévue par la société de transport.

Si, au moment de la livraison, il apparaît de manière visible et évidente, sans qu’il soit nécessaire de manipuler les emballages d’expédition ou ceux du produit lui-même, qu’un produit présente des dommages causés pendant le transport ou qu’une erreur dans le produit livré est constatée, le Client devra compléter le formulaire de rétractation joint au bon de livraison et l’envoyer par courrier postal à EIGAS AUTOMOCION SL à l’adresse indiquée ci-dessus. Dans ce cas, EIGAS AUTOMOCION SL livrera au Client un produit identique à celui acheté et récupérera le produit défectueux lors de la livraison du nouveau produit, en prenant à sa charge les frais liés à cette opération. Si le Client choisit le remboursement, il devra indiquer sur le formulaire de rétractation le nom du titulaire du compte ainsi que le numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement devra être effectué. Le remboursement sera réalisé dans le délai prévu par la législation en vigueur.

Le droit de rétractation ne pourra pas être exercé si le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine ou si le produit n’est pas en parfait état. Les demandes de rétractation effectuées hors du délai établi ne seront pas acceptées.

Le cadre juridique de la garantie (loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation) vise à fournir au client différentes options pour demander réparation lorsque le bien acheté n'est pas conforme au contrat, en lui donnant la possibilité d'exiger la réparation ou le remplacement du bien, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné.

En vertu de ce qui précède, EIGAS AUTOMOCION SL. répond vis-à-vis du client des défauts de conformité existant au moment de la livraison des produits de la commande, ceux-ci étant entendus comme des biens corporels destinés à la consommation privée.

Le bon de livraison tamponné par EIGAS AUTOMOCION SL vaut comme garantie et doit être remis avec l'original du formulaire de retour qui l'accompagne en cas de réclamations pour d'éventuels incidents (produit endommagé, mauvais produit ou autre cause susceptible de réclamation).

Pour tous les aspects de la garantie commerciale visée à l'article 11 de la Loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation, les dispositions de la Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail sont applicables.

CLAIMS

Conformément à l'art. 1 du RD 5/1997 14 janvier, des formulaires de réclamation sont à la disposition de nos clients dans les bureaux de l'entreprise.

Obligations du client

Lisez ces conditions générales avant d'accepter la commande.

Suivez les conditions générales une fois la commande acceptée.

Respecter la politique de confidentialité acceptée après s'être inscrit sur le site Web.

Payer les prix convenus au moment de passer la commande.

OBLIGACIONES DE EIGAS AUTOMOCION SL

Dans le cas où la livraison des biens commandés est possible dans les conditions convenues avec le client, livrer le produit en bon état au lieu de livraison convenu.

DROITS DU CLIENT

En cas de réception des produits, que éstos soient reçus dans les conditions convenues et qu'ils soient en parfait état.

Annuler la commande dans les cas établis dans ces Conditions Générales.

Recevoir le paiement des commandes.

Modifier les prix fixés sur votre site web pour vos produits.
- - Modifier les délais de livraison des produits en fonction de leur disponibilité
  - Annuler les commandes en raison du non-paiement par le client.
  - Annuler le site web sans préavis.

FICHIERS TÉLÉCHARGEABLES

Descargar FORMULARIO GARANTIA 2024.pdf