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Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por EIGAS AUTOMOCION SL en el catálogo disponible en su página web https://www.bearmach.es/
Las Condiciones Generales vinculan a EIGAS AUTOMOCION SL y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
EIGAS AUTOMOCION SL es la empresa titular de la página web www.bearmach.es
Nombre: EIGAS AUTOMOCION SL
Domicilio social: C/ZORROLLETA 7 - PAB.1 (Vitoria.-Gasteiz)
Registro Mercantil de Álava: Tomo 1406 Libro 0, Folio 11, Hoja VI-13995
CIF: B01449602
Correo electrónico: bm@bearmach.es
Contacto: Para cualquier comunicación que sea precisa entre EIGAS AUTOMOCION SL y el Cliente, éste último debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviando un mensaje a bm@bearmach.es bien mediante correo postal enviando un escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de EIGAS AUTOMOCION SL a la dirección postal arriba indicada.
El Cliente acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas al registrarse en la Web y/o en las adquisiciones de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web https://www.bearmach.es/ que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, dirección, código postal, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales y en la Política de Privacidad de este sitio.
El objeto del presente contrato es la compraventa de recambios, accesorios de Land Rover, accesorios para vehículos 4x4, Defensas y/o estriberas, pertenecientes a EIGAS AUTOMOCION SL en este sitio Web.
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta en euros sin IVA.
El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío puede variar en función de la región de destino o de la forma de pago, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes y en función de la forma de pago, se pueden acceder a una serie de descuentos o no. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto de los productos.
En la mayoría de los casos la ficha de un producto contarás con una fotografía del producto, así como sus características técnicas.
Por otro lado, las ventas que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA.
EIGAS AUTOMOCION SL informa de que su sitio web se dirige tanto para ventas en España como para ventas al extranjero.
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y hacer clic en el botón FINALIZAR PEDIDO de la pantalla de realización del pedido.
En el momento de activar el pedido, el cliente formaliza un contrato de compra de productos con EIGAS AUTOMOCION SL, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
Tras la aceptación del pedido, EIGAS AUTOMOCION SL se pondrá en contacto con el cliente en el plazo máximo de 48 horas para la confirmación del pedido.
La factura emitida por la compra será enviada con los productos comprados.
El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los producto/s quede/n reservado/s; el/los producto/s quedará/n reservado/s en el momento en el que se realice el pago.
En el caso de que en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder a la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe.
EIGAS AUTOMOCION SL pone a disposición del cliente distintas modalidades de pago:
Pago por transferencia
Pago por tarjeta Visa/Master Card/Maestro/Euro 6000/American Express
Pago por PayPal
Pago contrarrembolso con un recargo del 3%
EIGAS AUTOMOCION SL puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento. El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
1. Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa/Master Card/Maestro/Euro 6000/American Express. El sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados y se comunicarán antes de la aceptación del pedido. Debe notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en el menor plazo posible.
2. Pago por transferencia bancaria: El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de EIGAS AUTOMOCION SL por importe del precio de los productos más los gastos de envío. En la transferencia deberá indicar el nombre completo de la persona o entidad y el número de dicho pedido. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de tres días laborables; de lo contrario, el pedido se anulará automáticamente.
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. El plazo máximo de entrega en la Península es de 10 días hábiles y de 14 días hábiles para los envíos a territorios fuera de la Península, una vez confirmado el pago. Dichos plazos podrán sufrir modificaciones en periodos vacacionales o por circunstancias ajenas a EIGAS AUTOMOCION SL.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y solo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el siguiente punto de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.
EIGAS AUTOMOCION SL procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.
Las entregas se realizarán a través de una empresa de mensajería en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente y la entrega podrá verse afectada.
Las transacciones efectuadas entre EIGAS AUTOMOCION SL y el Cliente serán archivadas por el primero y accesibles.
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Para ello, deberá comunicar a EIGAS AUTOMOCION SL, cumplimentando el documento de desistimiento o revocación que acompaña al albarán de entrega, de forma que quede constancia del desistimiento y dirigiéndolo por correo postal al Servicio Atención al Cliente de EIGAS AUTOMOCION SL en la dirección C/ZORROLLETA 7 (PAB.1) (Vitoria-Gasteiz).
Una vez realizada la comunicación de desistimiento, EIGAS AUTOMOCION SL dará respuesta a la solicitud indicando la forma de realizar la devolución del producto. Dicha devolución se realizará en el plazo de 30 días desde su recepción. Para poder aceptar su devolución, debe contactar con nuestro departamento de recambios para recibir un número de autorización. El costo del porte de la devolución corre a cargo del cliente y se aplicará una penalización del 15% del valor de venta de la pieza en concepto de gastos de manipulación y administración.
Las piezas devueltas deberán enviarse en su embalaje original, sin signos de haber sido manipuladas, montadas o utilizadas, y tanto la caja como los embalajes deberán encontrarse limpios, en buen estado y con una presentación adecuada para su correcta revisión y almacenamiento.
Cuando una Reclamación en Garantía es aceptada, se le abonará el valor de la misma o se le enviará una nueva pieza según nuestro criterio. El costo del porte producido por reclamaciones incorrectas será a cargo del cliente.
A excepción de que se llegue a un acuerdo específico para asegurar la mercancía previo a su envío, la compensación por daños será la habitual marcada por la empresa transportista.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en el producto recibido, deberá rellenar la hoja de desistimiento que acompaña al albarán y enviarlo por correo postal a EIGAS AUTOMOCION SL en la dirección arriba indicada. En ese caso, EIGAS AUTOMOCION SL entregará al usuario otro producto igual al comprado, recogiendo el defectuoso al entregar el nuevo producto, asumiendo EIGAS AUTOMOCION SL los costes de esta gestión. En el caso de que el Cliente haya elegido la devolución del dinero, éste deberá indicar en la hoja de desistimiento el titular y el número de cuenta en la que quiere que le sea ingresado el importe correspondiente. La devolución del importe se realizará en el tiempo marcado legalmente.
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el supuesto en el que el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado. Tampoco se atenderán aquellos derechos de desistimiento fuera del plazo estipulado.
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
En virtud de esto, EIGAS AUTOMOCION SL. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
El albarán de entrega sellado por EIGAS AUTOMOCION SL tiene validez como garantía y se deberá entregar junto con el original de la hoja de devolución que lo acompaña en caso de reclamaciones por posibles incidencias (producto deteriorado, equivocado u otra causa susceptible de reclamación).
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.
Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Respetar la Política de Privacidad aceptada tras registrarse en la Web.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
En caso de recibir los productos, que éstos se reciban en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.
Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.
Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Cancelar la página Web sin previo aviso.
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de EIGAS AUTOMOCION SL el indicado en las presentes Condiciones Generales.
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.
La legislación aplicable a las presentes Condiciones será la española. Asimismo, salvo que la Ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de estas Condiciones Generales referentes a la compra de productos o de la Política de Privacidad, las partes de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Vitoria-Gasteiz, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
EIGAS AUTOMOCION SL cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), velando en todo momento por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
En lo que se refiere al tratamiento de los datos personales que nos facilita, o cualesquiera otros que se originen como consecuencia del otorgamiento del presente pedido, informarle que se incorporarán en el sistema de tratamiento de datos existente y cuya titularidad y responsabilidad es de EIGAS AUTOMOCION SL con domicilio en la calle C/ZORROLLETA 7 (PAB.1) - 01015 (Vitoria-Gasteiz) provista de CIF B01449602, consintiendo de forma expresa el tratamiento de dichos datos personales de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada para la finalidad de la prestación de nuestros servicios y para nuestra gestión interna.
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas de sus datos de carácter personal, dirigiéndose con una solicitud escrita y firmada, incluyendo su nombre, apellidos y fotocopia del D.N.I. u otro documento acreditativo válido, a EIGAS AUTOMOCION SL a la dirección anteriormente indicada o al correo electrónico a la dirección bm@bearmach.es.
CONDICIONES DE ENVÍO
Para que se aplique la promoción de gastos de envío gratuitos, los productos añadidos a la cesta de la compra (IVA no Incluido) deberán superar los 150€ en total siempre que sean productos de la familia "RECAMBIOS", "ANAGRAMAS", "CINTURONES DE SEGURIDAD", "DIAGNOSIS", "FALDILLAS", "HERRAMIENTAS", "MANUALES" o "ACEITES y ADITIVOS", no siendo aplicable la promoción cuando los productos están dentro de la familia OUTLET (con descuento adicional).
Está promoción es solamente válida para Península y Baleares, las Islas Canarias quedan excluidas.
No son aplicables a clientes que dispongan de descuento.
Los productos de otras familias como "ACCESORIOS LAND ROVER" son productos normalmente de gran volumen o peso por lo que no es posible realizar envíos a portes pagados cuando se incluyen productos de estas familias en el pedido.
En el caso de que un cliente realice un pedido de varias referencias y no exista stock disponible de alguna referencia, el envío se completará en el momento en el que se reciba stock de la pieza pendiente. Si el cliente desea que se realice el envío en 2 expediciones separadas, rogamos se pongan en contacto con nosotros vía email (bm@bearmach.es) o vía telefónica (945-290427).
Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo o refabricado. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero para todos los productos de nuestra tienda. Sin preguntas adicionales ni problemas. Si deseas cambiar no tienes más que decirlo.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
El costo del porte de la devolución corre a cargo del cliente y se aplicará una penalización del 15% del valor de venta de la pieza en concepto de gastos de manipulación y administración.
En el caso de recambios originales, la penalización será del 15% o de 50€ por pieza si su valor de venta es superior a 100€.
No se procesará ninguna pieza devuelta sin el número de autorización.
No se aceptará la devolución de piezas que hayan sido montadas o cuyo embalaje no esté en perfecto estado original. Rogamos incluyan una copia de su factura con la devolución.
Todos los productos suministrados por EIGAS AUTOMOCIÓN S.L.U. están cubiertos por la garantía legal aplicable y, en su caso, por la garantía comercial ofrecida por el fabricante correspondiente.
Toda reclamación en garantía deberá ser comunicada previamente a EIGAS AUTOMOCIÓN S.L.U. y tramitarse siguiendo el procedimiento establecido.
Salvo indicación expresa en contrario, toda pieza reclamada deberá ser devuelta para su inspección y evaluación técnica por parte del fabricante o proveedor correspondiente.
La aceptación o rechazo de la garantía será determinada por el fabricante o proveedor tras el análisis de la pieza.
Para cualquier reclamación en garantía, el cliente deberá solicitar previamente el correspondiente número de autorización y cumplimentar la documentación requerida.
La incorrecta cumplimentación del procedimiento o la falta de información podrá dar lugar al rechazo de la reclamación.
Una vez aceptada la garantía, EIGAS AUTOMOCIÓN S.L.U. podrá, a su exclusivo criterio:
Sustituir la pieza defectuosa.
Reparar la pieza cuando sea posible.
Abonar el importe facturado de la pieza.
Le recordamos que la correcta cumplimentación del proceso de reclamación es fundamental para evitar el rechazo de la reclamación.
Cuando una Reclamación en Garantía es aceptada, se le abonará el valor de la misma o se le enviará una nueva pieza según nuestro criterio.
El costo del porte producido por reclamaciones incorrectas será a cargo del cliente.
La garantía cubre exclusivamente la reparación, sustitución o abono del valor de la pieza suministrada, una vez aceptada la reclamación por parte del fabricante o proveedor correspondiente.
La garantía no cubre, en ningún caso:
Costes de mano de obra de montaje o desmontaje.
Gastos de diagnóstico.
Costes de grúas o asistencia en carretera.
Vehículos de sustitución.
Pérdidas de explotación o lucro cesante.
Daños indirectos o consecuenciales.
Gastos derivados de la inmovilización del vehículo.
Cualquier otro gasto adicional distinto del valor de la propia pieza suministrada.
La responsabilidad máxima de EIGAS AUTOMOCIÓN S.L.U. quedará limitada, en todo caso, al importe facturado por la pieza objeto de la reclamación.
La instalación de las piezas deberá realizarse por personal cualificado y siguiendo las especificaciones técnicas del fabricante del vehículo.
EIGAS AUTOMOCIÓN S.L.U. no será responsable de daños ocasionados por montajes incorrectos, diagnósticos erróneos o utilización inadecuada de los productos suministrados.
A excepción a que se llegue a un acuerdo específico para asegurar la mercancía previa a su envío, la compensación por daños será el habitual marcado por la empresa transportista.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son orientativos.
En el caso concreto de envío a las Islas Canarias, el plazo habitual es de 12-14 días desde confirmación y el coste del envío incluye los gastos de exportación y el coste del transporte. El cliente deberá pagar el IGIC y el DUA de importación a la llegada del pedido a las islas.
Para envíos fuera de la Unión Europea, los clientes son responsables de cualquier cargo aduanero o impuesto a su llegada a su país y este cargo es específico del país involucrado y del pedido de artículos.
